PSYWARE-Vortrag auf der hub conference: Digital Becomes Human

Im Dezember 2015 war unser COO und PSYWARE-Mitgründer, Mario Reis, als Redner zu Gast auf der hub conference – mit 1.900 Teilnehmern und über 120 Speakern eine Europas größter Digitalisierungskonferenzen. Auf ihr tauschen sich technologische Pioniere über Themen wie digitale Transformation, Industrie 4.0, Zukunft der Arbeit und Innovation-Management aus.

Mario Reis präsentierte am 10. Dezember 2015 seinen zehnminütigen Vortrag „Digital Becomes Human“ und erklärte dem interessierten Publikum in Berlin, was es genau damit auf sich hat. Fakt ist: Ja, wir leben in einer zunehmend digitalisierten Welt – und ja, manchmal erscheint uns diese sehr technisch. Vielleicht sogar zu technisch, mitunter sogar „seelenlos“ und inhuman.

Dabei ist hier nicht die Rede von Social Media – von interaktiven Online-Plattformen wie Facebook, Twitter oder WhatsApp, die neue Begegnungs- und Interaktionsformen im privaten Raum hervorgebracht haben. Nein, die Rede ist vielmehr von unserer digitalen Geschäftswelt.

Die hub conference bringt disruptive Trends, smarte Technologien und ihre Macher nach Berlin. Global Player und Start-ups, CEOs und CIOs, Wissenschaft und Politik vernetzten sich und gestalteten die digitale Zukunft.

www.hub.berlin

Nehmen wir im B2C das Beispiel Online-Handel. Dieser steht idealtypisch für eine Welt, in der der Konsument mit einer Firma interagiert und dabei Daten hinterlässt. Die (virtuellen) Wege des Konsumenten sind uns bestens bekannt: Wir wissen, wie der Kunde auf unsere Webseite gekommen ist, wie lange er sich einzelne Produkte angeschaut hat, welche Bestellvorgänge er vorgenommen, welche er abgebrochen hat usw. Eigentlich jede Menge Information, sollte man meinen. Was wir allerdings weniger – bisweilen gar nicht – kennen, ist seine Psyche, denn hierüber geben uns die gewonnenen Daten keine direkte Auskunft. Fremd sind uns seine Persönlichkeitsmerkmale, seine Emotionen, sein Seelenleben… Doch was wäre, wenn wir dies ändern könnten?

Wie können technologische Innovationen dazu beitragen, unsere digitalisierte Geschäfts- und Einkaufswelt etwas menschlicher zu machen? Wodurch lernen Unternehmen, ihre Kunden und deren Bedürfnisse besser kennen? Inwiefern kann Sprachanalyse Licht ins Dunkel bringen, sodass wir zu einer neuen Ära des CRM gelangen?

Antworten auf diese und andere Fragen finden Sie nun im ungekürzten Vortrag unseres COO, Mario Reis. Erfahren Sie in knapp 10 Minuten, warum die Zukunft des digitalen Zeitalters in mehr Menschlichkeit liegt.

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